Tiedote verkkoyhteyden huoltotöistä
Huoltotöistä johtuen verkkoyhteytenne tulee katkeamaan ilmoitettuna ajankohtana seuraavilla Imatran alueilla: Virasoja, Lakasenpelto ja Kymälahti.
Mikäli verkkoyhteys ei palaudu 10 minuutin kuluessa, suorittakaa seuraavat toimenpiteet:
- Sammuttakaa Wifi-laite/reititin.
- Odottakaa 30 sekuntia.
- Käynnistäkää laite uudelleen.
Jos yhteys ei aamulla huoltotöiden jälkeen vieläkään toimi, toistakaa edellä mainittu toimenpide. Mikäli yhteys ei tästä huolimatta palaudu, ottakaa yhteyttä tekniseen tukeemme:
📧 Sähköposti: tuki@fibernet.fi
📞 Puhelin: 010 739 0300 (valitkaa linja ”Tekninen Tuki”)
Tärkeää huomioida:
✔️ Älkää sammuttako seinään asennettua päätelaitetta yön ajaksi.
✔️ Tarvittaessa käynnistäkää Wifi-laite uudelleen aamulla.
✔️ Mikäli ongelmia ilmenee, olkaa yhteydessä Tekniseen Tukeemme.
Kiitos ymmärryksestänne!
Päivitys tilanteeseen 20.2.2025 klo 11:20
Arvoisa asiakkaamme,
Valokuitupalveluissa on ilmennyt vikatila, joka vaikuttaa palveluiden toimintaan. Asiaa selvitetään parhaillaan ja pyrimme saamaan vian syyn selvitettyä mahdollisimman pian ja aloitamme tarvittavat korjaustoimenpiteet. Mikäli olette huomanneet palveluidenne katkenneen, pyydämme olemaan yhteydessä ensisijaisesti sähköpostitse tuki@fibernet.fi, jotta vältyttäisiin asiakaspalvelun ruuhkautumiselta. Mikäli olette jo aiemmin olleet yhteydessä, olemme kirjanneet yhteydenottonne ja toimitamme tiedon eteenpäin. Jättäkää virta päälle päätelaitteeseenne ja reitittimeenne, jotta on mahdollista seurata palveluiden palautumista.